谭浩，博士，教授、博士生导师。现任湖南大学设计艺术学院副院长，人机工程与交互体验实验室主任，百度-湖南大学智能设计与交互体验实验室主任，汽车车身先进设计制造国家重点实验室研究员。
主持国家自然科学基金、国家科技支撑计划、英国艺术与人文科学牛顿基金等国家和国际级项目7项，以及华为、百度企业项目30多项，发表SCI/EI/CSSCI/CSCD论文40余篇。主要研究方向包括工业设计、智能交互、汽车人机交互设计等。特别是在汽车人机交互设计领域，出版国内第一本汽车人机交互领域专著《汽车人机交互界面设计》，和百度联合发布国内汽车领域第一部人机交互设计趋势白皮书。年，获得国家级教学成果一等奖（排名第三）。
在加入湖南大学之前，谭浩教授于年1月至年1月在阿里巴巴（中国）网络技术有限公司任交互设计师，年1月至年2月在Google中国工程研究院任研究员，主要从事交互设计和设计研究工作。
大数据驱动的用户体验设计综述谭浩，尤作，彭盛兰（湖南大学设计艺术学院，长沙）
摘要：目的研究大数据技术在用户体验设计领域的理论研究与实践应用。方法通过国内外相关文献研究和各行业对大数据驱动用户体验优化设计实践应用的分析，总结归纳当前典型的应用场景，分析在大数据时代用户体验研究将发生的变革和未来发展的趋势。结论系统地探讨了大数据在用户体验设计领域的主要应用场景以及实现方法，重点阐述了内容推荐、用户画像、需求分析、可用性分析和智能判断与决策五个应用场景，并提供了相应的参考框架。针对当下的理论研究和实践经验，提出了大数据驱动的用户体验研究未来，将会成为用户体验研究主要方法的趋势，其研究方法还将从单一的定量研究，转变为定量与定性研究相结合，更多维度的社会化大数据将逐步得到广泛应用，涉及用户隐私的数据安全与隐私侵犯问题，也将逐步得到重视。人工智能技术与大数据技术的结合，将进一步扩展用户体验研究的应用范围，深度学习、认知计算、社会计算等新技术，将逐步覆盖传统大数据用户体验研究领域无法解决的问题。关键词：用户体验；大数据；推荐系统；用户画像；需求挖掘；可用性；智能决策
引用格式：谭浩,尤作,彭盛兰.大数据驱动的用户体验设计综述[J].包装工程,,41(2):7-12.
以用户为中心的设计（UserCenteredDesign，UCD）是一种设计理念，为用户体验（UserExperience，UX）实践者提供了一系列的流程和方法[1]。UCD强调从用户的需求出发，在产品开发中把用户放在中心的位置，开发出符合用户需求的产品，取得最佳的用户体验[2]。大数据时代背景下用户体验研究既有“危”也有“机”，“危”体现在以用户为中心的设计，需要考虑到前所未有用户的需求，而“机”则体现在拥有更多的用户数据来源和技术手段做到更好的用户体验，进而达到以用户为中心的设计目标。
1发展与演变1.1用户体验与大数据“用户体验”概念最初由Norman于20世纪90年代提出[3]。此后，用户体验设计逐步得到广泛的应用，其内涵在不断扩充，涉及到的领域也越来越多，如心理学、人机交互、可用性测试都被纳入到用户体验的相关领域[4]。GarrettJ.J[5]提出了包括战略层、范围层、结构层、框架层、表现层在内的用户体验五大要素，见图1[5]。
图1用户体验要素
年，美国未来学家AlvinToffler在其所著的《第三次浪潮》一书中，首次提及“大数据”一词[6]。随着《自然》（年）[7]杂志和《科学》（年）[8]杂志分别开辟了介绍大数据的专刊，大数据开始被广泛